Oracle Fusion Applications nabízí neustálé inovace prostřednictvím pravidelných čtvrtletních aktualizací. Ty přinášejí nové funkce, vylepšení a důležité opravy v celém balíčku. V posledních letech aktualizace zahrnovaly zavádění funkcí založených na umělé inteligenci a další inovace, které mohou vaší organizaci pomoci zůstat konkurenceschopnou a připravit se na budoucnost.
Abyste co nejlépe využili cykly neustálých inovací, vyžaduje to průběžné investice, které zajistí správné přijetí. V ideálním případě byste měli začít s partnerem pro systémovou integraci již během procesu implementace. Spolupracujte na vytvoření úplného pochopení vašeho řešení a dopadu čtvrtletních aktualizací. S tímto v paměti můžete využít níže uvedené rady od předních zákazníků k vytvoření plánu, který vám pomůže plně využít potenciál každého čtvrtletního vydání.
Nejlepší postupy pro zákazníky a klíčové role
Pro včasné vyhodnocení, testování a zavádění nových funkcí s minimálním narušením jsou nezbytné fázované přístupy a strukturovaný plán personálního obsazení. Mějte na paměti, že názvy níže uvedených rolí nejsou tak důležité jako funkce, které plní. Stejně tak se nejedná o závazky na plný úvazek a je možné, aby jedna osoba vykonávala více než jednu roli. Podívejme se na každou fázi postupně.
1. Hodnocení funkcí a posouzení dopadu
Účel: identifikovat nové funkce, které jsou pro organizaci důležité
Během této fáze IT oddělení nebo členové implementačního týmu procházejí poznámky k verzi „Co je nového“, a další dokumentaci k aktualizacím, aby posoudili relevanci, regulační důsledky a potenciální dopad nových funkcí. Jsou zodpovědní za počáteční třídění a vybírají funkce k hlubšímu posouzení. Ty mohou zahrnovat kombinaci funkcí, které jsou atraktivní pro firemní uživatele (např. zavedení umělé inteligence do klíčového pracovního postupu, aktualizované funkce pro dodržování předpisů atd.) a funkcí, které mají technologické důsledky (např. dopad na integrace, umožnění ukončení přizpůsobení atd.). Funkční analytici Fusion mohou spolupracovat na vyhodnocení technické proveditelnosti a kompatibility se stávajícími konfiguracemi.
2. Stanovení priorit a plánování funkcí
Účel: pomoci organizaci s výběrem
Následně výbor pro řízení funkcí složený z vedení IT, klíčových obchodních zainteresovaných stran a funkčních analytiků hodnotí funkce na základě obchodní hodnoty, požadavků na dodržování předpisů a připravenosti organizace. Projektoví nebo změnoví manažeři dohlížejí na další kroky, sladí kalendáře, přidělí zdroje a zajistí splnění regulačních požadavků a požadavků na řízení změn.
3. Proof of concept (POC) a sandbox testování
Účel: zajistit, aby nové funkce fungovaly tak, jak bylo zamýšleno, a splňovaly tak požadavky zainteresovaných stran v podnikání
V této fázi architekti řešení Fusion konfigurují a vytvářejí prototypy prioritních funkcí v prostředí sandbox a spolupracují s firemními uživateli na zpětné vazbě. Testeři QA připravují a spouštějí testovací skripty pro nové funkce. Integrují také kritéria pro přijetí uživateli.
4. Integrační a regresní testování
Účel: zajistit, aby nové funkce nic nenarušily, zejména integrace aplikací, rozšíření a úpravy (zde doporučujeme použití automatizovaných testovacích nástrojů)
V této fázi techničtí konzultanti aktualizují integrační postupy (např. prostřednictvím Oracle Integration Cloud), vlastní reporty a automatizační skripty podle potřeby. Inženýři automatizace testování spouštějí automatizované regresní skripty pro ověření stávajících procesů. A superuživatelé mohou být klíčovými účastníky komplexního ověřování podnikání.
5. Školení, dokumentace a řízení změn
Účel: pomoci koncovým uživatelům a zúčastněným stranám úspěšně zavést nové funkce a procesy
V této fázi vedoucí školení nebo komunikace vytváří školicí materiály, dokumentuje změny procesů a poskytuje cílená opakovací školení pro koncové uživatele. Analytik řízení změn zajišťuje interní komunikaci, řeší časté dotazy a zajišťuje připravenost helpdesku.
6. Podpora po přechodu na nový provoz a po jeho spuštění
Účel: usnadnit přechod na aktualizovaný systém a zajistit rychlé řešení problémů po vydání
V této závěrečné fázi monitoruje tým hypercare SWAT neočekávané výpadky, třídí problémy a v případě potřeby eskaluje servisní požadavky společnosti Oracle nebo integračním partnerům.
Neexistuje univerzální přístup
Přesný počet lidí a množství času potřebné k vyhodnocení, implementaci a zavedení aktualizací se bude lišit v závislosti na organizaci. Obecně platí, že větší společnosti a společnosti v regulovaných odvětvích mohou očekávat vyšší investice. Důležité je vytvořit plán a vyhradit zdroje pro plnění rolí s vědomím, že k optimalizaci procesu v průběhu času bude pravděpodobně nutné určité množství experimentování.
Využití služeb augmentace druhého dne
Většina organizací pečlivě stanoví priority alokace zdrojů a ty, které pracují na aktualizacích aplikací Fusion, nejsou výjimkou. V případech, kdy interně není k dispozici plné personální obsazení, mnoho společností doplňuje interní týmy externími „druhodobými“ službami, které pomáhají:
- Řešte složité úkoly nebo konfigurace, které překračují interní odborné znalosti nebo kapacitu, jako jsou například velké integrace nebo frameworky pro regresní testování.
- Zajistěte dodatečnou kapacitu během aktualizačních cyklů, což pomůže předcházet vyhoření interních týmů a podpoří klíčové aktivity, jako je testování, ověření konceptu a hyperpéče po spuštění.
- Poskytovat průběžné spravované služby pro rutinní potřeby, jako je údržba automatizačních skriptů, poradenství ohledně nových funkcí a vyřizování požadavků na podporu.
Tyto spravované služby jsou obvykle poskytovány flexibilně partnery, což vám umožňuje škálovat podporu během období velkých aktualizací a zároveň si zachovat štíhlý interní tým pro rutinní operace.
Stručně řečeno
Zavedením formálního plánu pro čtvrtletní aktualizace Fusion se organizace dostanou do pozice, kde mohou z investic uvolnit větší hodnotu, systematicky sledovat nové funkce, koordinovat testování a sladit obchodní a IT zdroje. Strukturované závazky specifické pro jednotlivé role pomáhají zajistit včasné vyhodnocení a bezpečné zavádění inovativních funkcí a zároveň minimalizovat narušení probíhajícího provozu. Využití specializovaných služeb třetích stran vám může pomoci vyvážit kapacitu a odborné znalosti, posílit interní týmy během období špičkových aktualizací a zajistit, aby podnik trvale těžil z tempa inovací společnosti Oracle. Pro další informace o produktech společnoti Oracle, nás neváhejte kontaktovat.
Zdroj: Oracle
