IVANTI ENTERPRISE SERVICE MANAGER

Ivanti Service Manager je cenově nejdostupnější, nejflexibilnější a nejkompletnější řešení ITSM, které je k dispozici. Automatizujte pracovní toky, eliminujte nákladné manuální procesy, zatímco bude vaše podnikání efektivnější, ve větším souladu a bezpečnější. Ať hledáte IT podporu uživatelů / podpůrné řešení požadavků nebo potřebujete provádět pokročilejší procesy správy služeb ITIL, řešení Ivanti Service Manager je snadno rozšiřitelné a adaptovatelné, aby vyhovělo specifickým potřebám vašeho podnikání.

Klíčové vlastnosti nástroje

  • ITIL+
    • Pink Verify certifikace pro 11 ITIL V4 procesů
    • Pink Verify certifikace pro 15 ITIL V3 procesů
  • Procesně orientovaný nástroj
    • Rozšířené a flexibilní řešení procesů
    • Neomezený počet paralelně spuštěných procesů
    • Out-of-the-box procesy, možnosti flexibilně vytvářet další procesy mimo rozsah ITIL a IT
  • Podpora Best Practice procedur
    • Procesní engine zajišťuje chování celého systému dle definic
    • Podpora best practice a regulace v oblastech jako je např: ITIL, Six Sigma, COBIT, a Sarbanes-Oxley
  • Service Level
    • Řízení, eskalace, akce, odpovědnosti, úrovně, smlouvy, kontrakty, OLA, underpinning kontrakty (UC)
    • Definice automatických akcí systému

Řízený procesní tok

Ivanti modernizuje servisní podporu a pomáhá tak IT vnášet větší hodnotu do podnikání. Srovnejte rozdíly mezi vaším IT, podnikáním a staňte se strategičtějším partnerem pomocí řízených a automatizovaných procesů.

Hlavní přínosy

  • Díky IESM si dáte všechny hlavní procesy organizace na jedno místo

  • Umožní vám to sledovat progres prací

  • Neomezený počet koncových uživatelů a schvalovatelů
  • Neomezený počet položek v konfigurační databázi CMDB
  • Neomezený počet paralelně spuštěných procesů
  • Zefektivnění procesů
  • Automatizace toku poskytování služeb
  • Sledování a měření postupů
  • Vícekanálová IT samoobsluha
  • Integrace systémů a dat
  • Automatizace hlasu
  • Možnost On-premise nebo Cloud