Volejte: +420 267 316 318; navštivte nás: Vršovická 1461/64, 101 00 Praha 10 - Vršovice|info@solutia.cz

Jak analyzuje data o tiketech ve vašem ITSM nástroji?

Najít si čas na správnou analýzu dat tiketů je problém.  Nevíte, kde začít a to může vést k tomu, že nebudete analyzovat správná data. IT buď sledují příliš mnoho dat, nebo nesledují správné metriky. Chybějící nebo nepřesné informace: Nedostatek informací v tiketech Kategorie jsou příliš obecné Špatná správa tiketů, například neukončujete [...]

2022-05-02T08:31:18+01:0025 února, 2022|Kategorie: Aktuality, Cloud, Service Desk|Štítky: , , , |

Bechtle IT Hamburg

Více agility a spokojenosti prostřednictvím centrální platformy Efecte ESM pro zaměstnance a zákazníky Se 70 IT systémy v Německu, Rakousku a Švýcarsku, IT společnostmi ve 14 evropských zemích a více než 11 000 zaměstnanci je Bechtle AG jedním z nejúspěšnějších mezinárodních poskytovatelů IT služeb. Bechtle IT system house Hamburg byl založen v roce [...]

2022-04-25T11:03:32+01:008 února, 2022|Kategorie: Aktuality, Cloud, Service Desk|Štítky: , , |

Jak pomocí ITSM vyřešit 5 nejběžnějších problému v poskytování služeb:

Fakturační a předplacené hodiny Bojujete se špatným ITSM systémem, který neumí zaznamenávat a evidovat čas strávený na konkrétním případu či ticketu? Umožňuje váš systém vždy a snadno zaznamenat všechny hodiny z pohledu fakturace, a to pro každého zákazníka a každou smlouvu? Umí váš systém evidovat předplacené hodiny ze smlouvy a prvně je odečítat a [...]

2022-05-02T08:36:44+01:0010 ledna, 2022|Kategorie: Cloud, Service Desk|Štítky: , , , , , |

Zákaznický Service Desk Solutia

Ta nejlepší podpora pro naše zákazníky V rámci naší vize, o které si můžete přečíst zde, se snažíme všem našim zákazníkům doručovat požadované řešení na míru. V rámci dosáhnutí spokojenosti našich zákazníků je samozřejmostí i poskytování kvalitního serveru. Servisem se v tomto případě rozumí servisní podpora našich produktů a řešení. Spuštění nového systému [...]

2022-04-25T11:41:54+01:008 listopadu, 2021|Kategorie: Aktuality, Service Desk|Štítky: , |

Efecte oznamuje partnerství se Solutií na trhu České republiky

Praha, 25. ledna 2021 - Efecte, evropská alternativa pro řízení servisních služeb v cloudu, oznámila od 1. února 2021 nové partnerství s českou poradenskou společností Solutia. Efecte pokračuje ve své evropské strategii expanze na nové trhy a přidává Solutia do svého partnerského ekosystému. Partnerství mezi společnostmi Solutia a Efecte nabízí českým zákazníkům profesionální [...]

2022-05-02T08:42:28+01:0025 ledna, 2021|Kategorie: Cloud, Service Desk|Štítky: , , , , , |

Ivanti Service Desk #4 – Rozcestník

Ivanti Service Desk je série článků, která si klade za úkol stručně a efektivně seznámit čtenáře s funkcionalitami technologie Ivanti ServiceDesk (bývalý LanDesk Service Desk). V článcích se můžete těšit na představení nových funkcí či ukázky z již existujících implementací (reference). Rozcestník Rozcestník je speciální dashboard vytvořený v dlaždicovém prostředí (viz. článek [...]

2022-03-28T11:52:18+01:0019 ledna, 2021|Kategorie: Service Desk|Štítky: , |

Ivanti Service Desk #3 – Incident Management

Ivanti Service Desk je série článků, která si klade za úkol stručně a efektivně seznámit čtenáře s funkcionalitami technologie Ivanti ServiceDesk (bývalý LanDesk Service Desk). V článcích se můžete těšit na představení nových funkcí či ukázky z již existujících implementací (reference). Incident Incident je dle metodiky ITILu definován jako přerušení poskytování [...]

2022-03-15T12:53:46+01:0019 ledna, 2021|Kategorie: Service Desk|Štítky: , , , , , |

Ivanti Service Desk #2 – Bulletin

Ivanti Service Desk je série článků, která si klade za úkol stručně a efektivně seznámit čtenáře s funkcionalitami technologie Ivanti ServiceDesk (bývalý LanDesk Service Desk). V článcích se můžete těšit na představení nových funkcí či ukázky z již existujících implementací (reference). […]

Ivanti Service Desk #1 – Dlaždicové prostředí

Ivanti Service Desk je série článků, která si klade za úkol stručně a efektivně seznámit čtenáře s funkcionalitami technologie Ivanti ServiceDesk (bývalý LanDesk Service Desk). V článcích se můžete těšit na představení nových funkcí či ukázky z již existujících implementací (reference). […]

2022-03-31T14:04:05+01:0026 března, 2020|Kategorie: Service Desk|Štítky: , , , |
Přejít nahoru