Zranitelnost a řízení rizik: Jak zjednodušit proces
Kolik zařízení, aktiv a lidí dnes interaguje s firemní IT infrastrukturou: Zařízení (stolní počítače, notebooky, mobilní zařízení a zařízení IoT – firemní i osobní). Software a aplikace (stále cloudové a z velké části mimo kontrolu organizace). Digitální aktiva a dokumenty. API a integrace. Vnitropodnikový personál, vzdálení/hybridní zaměstnanci, nezávislí [...]
Aktualizace zabezpečení pro Ivanti Neurons pro ITSM
Ve společnosti Ivanti je nejvyšší prioritou dodržování závazku dodávat a udržovat bezpečné produkty pro zákazníky. I nadále investují značné prostředky, aby zajistili, že všechna řešení splňují vlastní vysoké standardy a osvědčené postupy v oboru. Tým Ivanti, důsledně posuzuje produkty a spolupracuje s širším bezpečnostním ekosystémem za účelem sdílení [...]
Jak zjednodušit integraci ITSM s iPaaS
Integrace je klíčovým aspektem moderního řízení IT služeb. Propojením své ITSM platformy s externími aplikacemi mohou podniky zjednodušit své IT operace, zvýšit efektivitu a flexibilitu a poskytovat lepší služby zákazníkům. Integrace v reálném čase umožňuje podnikům rychle se přizpůsobit měnícím se okolnostem a zajistit, aby služby IT byly v [...]
Ivanti Service Manager – záznam webináře
Srdečně vás zveme na náš rozsáhlý webinář s názvem "ITSM v Praxi!" Připojte se k této odborné akci, kde Vám náš tým odborníků představí Ivanti Service Manager, který zákazníkům poskytuje: Uživatelsky srozumitelné rozhraní Procesního řízení (s možností využití přednastavených postupů) Standardizované rozhraní pro komunikaci s dodavateli a [...]
Využití cloudu: Pět strategických výhod ITSM v cloudu
Cloud computing již není budoucností; je to naše realita. To znamená, že rozhodnutí přesunout ITSM do cloudu není jen jedna z možností. Je to strategická nutnost. Pro podnikové a IT lídry v raných fázích této transformace je pochopení výhod cloudového ITSM klíčové. Zde je pět výhod, které může tato změna vaší organizaci přinést: 1. [...]
Případová studie: Přechod na Oracle Exadata Cloud at Customer přinesl společnosti SÚKL výraznou úsporu a zlepšení služeb
Představení společnosti SÚKL Státní ústav pro kontrolu léčiv (zkráceně také SÚKL) je správní úřad České republiky podřízený Ministerstvu zdravotnictví a organizační složka státu. Úkolem ústavu je dohlížet na to, aby se v České republice používaly pouze jakostní, bezpečné a účinné léky, jakož i funkční a bezpečné zdravotnické pomůcky, respektive prostředky [...]
Jak analyzuje data o tiketech ve vašem ITSM nástroji?
Najít si čas na správnou analýzu dat tiketů je problém. Nevíte, kde začít a to může vést k tomu, že nebudete analyzovat správná data. IT buď sledují příliš mnoho dat, nebo nesledují správné metriky. Chybějící nebo nepřesné informace: Nedostatek informací v tiketech Kategorie jsou příliš obecné [...]
Bechtle IT Hamburg
Více agility a spokojenosti prostřednictvím centrální platformy Efecte ESM pro zaměstnance a zákazníky Se 70 IT systémy v Německu, Rakousku a Švýcarsku, IT společnostmi ve 14 evropských zemích a více než 11 000 zaměstnanci je Bechtle AG jedním z nejúspěšnějších mezinárodních poskytovatelů IT služeb. Bechtle IT system house [...]
Jak pomocí ITSM vyřešit 5 nejběžnějších problému v poskytování služeb:
Fakturační a předplacené hodiny Bojujete se špatným ITSM systémem, který neumí zaznamenávat a evidovat čas strávený na konkrétním případu či ticketu? Umožňuje váš systém vždy a snadno zaznamenat všechny hodiny z pohledu fakturace, a to pro každého zákazníka a každou smlouvu? Umí váš systém evidovat předplacené hodiny ze smlouvy [...]
Efecte oznamuje partnerství se Solutií na trhu České republiky
Praha, 25. ledna 2021 - Efecte, evropská alternativa pro řízení servisních služeb v cloudu, oznámila od 1. února 2021 nové partnerství s českou poradenskou společností Solutia. Efecte pokračuje ve své evropské strategii expanze na nové trhy a přidává Solutia do svého partnerského ekosystému. Partnerství mezi společnostmi Solutia a [...]
