Článek přečtěte do 3 min.

Společnosti Oracle a ServiceNow vylepšují správu identit a automatizaci IT služeb

Aplikace Oracle Access Governance je nyní k dispozici v obchodě ServiceNow® Store. Toto společné řešení zefektivňuje požadavky na přístup, vynucuje zásady a automatizuje zřizování pro podnikové uživatele z oblíbeného nástroje ServiceNow IT Service Management (ITSM).

Společnosti Oracle a ServiceNow vylepšují správu identit a automatizaci IT služeb prostřednictvím nových integrací mezi systémem Oracle Access Governance a ITSM od ServiceNow.

Součástí spolupráce je vydání nové katalogové aplikace Oracle Access Governance v obchodě ServiceNow Store, která zákazníkům umožňuje spravovat a vyřizovat požadavky na přístup přímo z rozhraní katalogu ServiceNow. Společnost Oracle navíc dodala integraci správy uživatelů mezi Oracle Access Governance a ServiceNow, což umožňuje bezproblémové aktualizace životního cyklu identit mezi systémy.

Díky těmto inovacím mohou společní zákazníci společností ServiceNow a Oracle sjednotit pracovní postupy správy identit a ticketingu IT služeb, snížit manuální práci, zlepšit dodržování předpisů a urychlit přístup uživatelů ke kritickým podnikovým systémům.

Klíčové případy použití a možnosti

Katalog Oracle Access Governance integrovaný v ServiceNow

Zákazníci si nyní mohou do portálu požadavků ServiceNow přenést katalog přístupů Oracle Access Governance – včetně rolí, balíčků přístupů a individuálních nároků – což uživatelům umožňuje žádat o přístup prostřednictvím známého rozhraní katalogu ServiceNow.

Vyřizování požadavků na komplexní přístup

Uživatelé iniciují požadavky na přístup v ServiceNow, které jsou směrovány přes workflow engine ServiceNow a s automatizovanými kontrolami shody s požadavky na segregaci povinností (SoD) prováděnými řešením Oracle Access Governance.

Schvalování a zřizování na základě zásad

Po schválení systém Oracle Access Governance zřizuje přístup na základě předem definovaných zásad, což umožňuje rychlé a bezpečné udělení příslušného přístupu.

Aktualizace stavu v reálném čase a auditní záznamy

Stav zřizování a podrobnosti o životním cyklu požadavků se v ServiceNow automaticky aktualizují, což IT a obchodním týmům poskytuje přehled v reálném čase a jednotnou auditní stopu.

Synchronizace správy uživatelů s Oracle a ServiceNow

Nový konektor synchronizuje uživatelská data mezi ServiceNow a Oracle Access Management, čímž zefektivňuje scénáře správy životního cyklu identit a zachovává integritu identit napříč systémy.

Společná hodnota pro zákazníky Oracle a ServiceNow

Toto integrované řešení nabízí výkonnou kombinaci zřizování identity governance a automatizace dodržování předpisů, což podnikům umožňuje:

  • Sjednoťte zásady správy a řízení a provozní plnění prostřednictvím bezproblémové interoperability platform mezi ServiceNow a OAG
  • Centralizujte požadavky na přístup k identitě v spravovaných systémech Oracle Access Governance v rámci stávajícího rozhraní ServiceNow ITSM
  • Zkraťte dobu zavádění aplikace ServiceNow pomocí orchestrace identit Oracle Access Governance, což pomáhá eliminovat ruční úsilí spojené s zaváděním aplikací.
  • Automatizujte požadavky na přístup a jeho zřizování prostřednictvím řízení přístupu a katalogu požadavků na balíčky přístupu Oracle Access Governance založeného na rolích, zásadách a atributech.
  • Zlepšete dodržování předpisů a zabezpečení pomocí průběžných kontrol Oracle Access Governance SoD a protokolů připravených k auditu
  • Zajistěte konzistentní uživatelské prostředí v cloudových prostředích ServiceNow ITSM a Oracle IGA

Město a okres San Francisco (CCSF), obchodní, finanční a kulturní centrum severní Kalifornie ve Spojených státech, je jedním z prvních, které z nové integrace těží.

„Integrace Oracle Access Governance se ServiceNow pro nás znamenala zlom,“ uvedla Chinna Subramaniam, ředitelka IAM a adresářových služeb ve společnosti City and County of San Francisco (CCSF). „Naši zaměstnanci si nyní mohou vyžádat přístup ke spravovaným systémům Oracle Access Governance přímo prostřednictvím ServiceNow a schvalování, kontroly SoD a zřizování probíhají automaticky v zákulisí. Zkrátili jsme dobu zaškolování o více než polovinu a dramaticky jsme zlepšili naši schopnost vymáhat zásady přístupu.“

„Naše rozšířené partnerství se společností ServiceNow zjednodušuje způsob, jakým organizace spravují požadavky na přístup k ITSM, a zároveň posiluje řízení a dodržování předpisů,“ uvedla Pavana Jain, viceprezidentka pro produktovou strategii a produktový management společnosti Oracle Identity & Access Management. „Díky řešení Oracle Access Governance integrovanému do katalogu aplikací ServiceNow mohou zákazníci urychlit požadavky na přístup a jejich zřizování, snížit rizika a udržovat konzistentní auditní stopu – to vše bez nutnosti opustit svá známá rozhraní IT služeb.“

„Integrací cloudově nativních služeb Oracle Access Governance OCI do platformy ServiceNow AI Platform poskytujeme zákazníkům nástroje pro automatizaci a poskytování zabezpečeného přístupu ve velkém měřítku,“ uvedl Rahul Tripathi, viceprezident skupiny a generální ředitel ITSM ve společnosti ServiceNow. „Tato spolupráce podporuje společné zákazníky ve sjednocování operací ITSM a správy identit – zlepšuje agilitu, dodržování předpisů a uživatelskou zkušenost.“

Aplikace Oracle Access Governance Catalog je nyní k dispozici v obchodě ServiceNow Store a integrace je dostupná pro všechny zákazníky ServiceNow a Oracle Access Governance.

Další informace o řešení Oracle Access Governance:

Zdroj: Oracle