Pouhá jedna špatná záplata může způsobit selhání klíčových systémů, narušit vaše týmy a v konečném důsledku i zákaznickou zkušenost.
Když jsem platil v samoobslužném automatu v supermarketu, obrazovka náhle zamrzla a pak se objevila obávaná modrá obrazovka smrti. Zaměstnanec poblíž ke mně rychle přišel a s lehkým povzdechem řekl, že se to stalo už potřetí za den. I když nikdy nebudu s jistotou vědět, zda byla příčinou pouze oprava, firmy chtějí tyto typy problémů minimalizovat.
Jedna špatná záplata může mít dopad i na vaši organizaci. Představte si, že vaši zákazníci nemohou kontaktovat váš tým pro zákaznickou podporu nebo vaši pracovníci v první linii nemají přístup k důležitým datům.
I když můžete nasazení opravy odložit, riskujete úplný výpadek společnosti kvůli narušení bezpečnosti ransomwarem nebo jinému kybernetickému útoku.
Realita je taková, že náprava zranitelností vyžaduje neustálou bdělost. Mnoho zranitelností můžete řešit pomocí správy záplat, ale bez adekvátního testování může dojít k narušení kritických systémů a obchodních služeb, což může ovlivnit vaše týmy a v krátkodobém horizontu snížit ziskovost.
Pojďme se podívat na to, jak špatně spravované aktualizace oprav mohou způsobit závažné narušení. Také se budu zabývat tím, jak strategie nasazení založená na kruhovém systému v kombinaci s uživatelskými průzkumy po každé fázi zavádění poskytuje bezpečnější a chytřejší způsob, jak zmírnit zranitelnosti a výpadky.
Nasazení záplat: Potřeba rychlosti
Pravidelná správa záplat je jedním z nejlepších způsobů, jak zabezpečit vaše data a služby. Bezpečnostní rámce poskytují osvědčené postupy, pokyny a standardy, které by zákazníci měli dodržovat; například CIS Controls v8 vede týmy k aplikaci kritických záplat za méně než sedm dní a náprava musí proběhnout rychleji (do 24 hodin), pokud je zranitelnost součástí seznamu CISA KEV.
Organizace dodržují tato (a další kontrolní opatření), aby snížily riziko katastrofických narušení, dodržely předpisy a snížily náklady na kybernetické pojištění.
Kromě toho se zneužívání zranitelností ve srovnání s loňským rokem (2024) zvýšilo o 34%. Ransomware jako služba (RaaS) transformoval kyberkriminalitu v ekonomiku založenou na předplatném, kde si útočníci s nízkou kvalifikací mohou pronajmout výkonné sady ransomwaru z tržišť na dark webu. Tento model dramaticky snížil vstupní bariéru, což podnítilo nárůst globálních útoků a pokusů o vydírání.
Díky integraci umělé inteligence mohou útočníci automatizovat průzkum a snažit se rychle lokalizovat zranitelné cíle. Díky tomu je správná správa záplat důležitější než kdy dříve. Pokud je identifikována kriticky hodnocená zranitelnost (např. zero-day), je rychlost nasazení klíčová – ale musíte ji vyvážit kontrolou. Kruhové nasazení funguje jako systém včasného varování tím, že zavádí aktualizace v kontrolovaných vlnách.
Nasazení kruhu pro bezpečnou a škálovatelnou správu oprav
Nasazení kruhů pro správu oprav je postupný přístup k zavádění aktualizací softwaru nebo oprav v celé organizaci. Zařízení jsou seskupena do „kruhů“ na základě tolerance rizika a kritičnosti. Tato osvědčená metoda pomáhá snížit riziko rozsáhlého narušení tím, že detekuje a řeší problémy v rané fázi cyklu nasazení.
A ještě výkonnější je, když jej zkombinujete s telemetrií ze zařízení a sentimentem uživatelů. Přímá zpětná vazba od uživatelů během každého zazvonění umožňuje IT oddělení nasazení ve velkém měřítku a udržení rychlosti.
Kombinujte uživatelské průzkumy a nasazení kruhů, abyste předešli potenciálním problémům s opravami
Je to tu zase: vaše organizace vydává opravu, která řeší kritickou zranitelnost.
Začínáte s nasazením v kruhu – malá skupina IT pracovníků a prvních uživatelů obdrží aktualizaci jako první. Tato počáteční fáze pomáhá ověřit, zda se oprava nainstaluje čistě, aniž by narušila základní systémy. Jakmile tuto fázi projde, oprava se přesune do dalšího kruhu – možná k 500 běžným uživatelům z nekritických oddělení.
Vzhledem k tomuto množství a rozmanitosti zařízení vám zpětná vazba od uživatelů pomůže určit, zda celková aktualizace fungovala, a dokonce vám může pomoci identifikovat, kdy se mohou vyskytnout problémy s následnými operacemi, než přejdete na další okruh.
Ve vašich uživatelských průzkumech shromažďujte zpětnou vazbu k:
- Výkon systému.
- Použitelnost.
- Problémy po aktualizaci, se kterými se setkali uživatelé v aktuálním okruhu.
Tímto způsobem můžete omezit zavádění – pokud výsledky průzkumu odhalí vysokou míru negativní zpětné vazby nebo nevyřešených problémů, pozastavte nasazení za účelem prošetření a nápravy. Otevřete tikety podpory, shromážděte protokoly zařízení a upozorněte svůj IT tým.
Tato zpětnovazební smyčka zajišťuje, že se šíří pouze stabilní a dobře přijaté aktualizace, což posiluje důvěru v IT procesy a snižuje riziko, že se zranitelnosti dostanou do prostředí s vysokým dopadem, jako je vaše centrum péče o zákazníky.
Škálujte své zabezpečení a minimalizujte narušení pomocí nasazení kruhového systému a zpětné vazby od uživatelů.
Když zkombinujete průzkumy zkušeností uživatelů s nasazením Ring a záplatami, může vaše organizace úspěšně nasadit všechny kritické záplaty včas a splnit tak osvědčené bezpečnostní postupy i požadavky na dodržování předpisů. Systémy jsou zabezpečené, rizika plynoucí ze známých zranitelností jsou snížena a auditoři mohou vidět důkazy o včasném a kontrolovaném procesu.
Ivanti Neurons pro správu oprav vám pomůže zprovoznit bezproblémový proces nasazení oprav. Přímým průzkumem uživatelů v procesu nasazení opravy je automaticky pozastavit zavádění, pokud výsledky průzkumu odhalí problémy nebo uživatelé reagují negativně.
Nezapomeňte, že aktualizace nikdy skutečně nekončí – nové zranitelnosti se odhalují denně a další cyklus aktualizací je již na obzoru. Zajištění bezpečnosti znamená důsledné opakování tohoto procesu a zajištění toho, aby každý cyklus aktualizací eliminoval dnešní rizika a zároveň se připravil na zítřejší hrozby.
Zdroj: Ivanti
