Je vaše ITSM prostředí připraveno na agentskou umělou inteligenci? Pravděpodobně (zatím) ne
Agentní umělá inteligence (AI) dělá vlny v různých odvětvích a její potenciál transformovat ITSM je nepopiratelný. Vzhledem k veškerému hovoru o schopnostech agentní umělé inteligence pravděpodobně sníte o zefektivnění procesů ITSM prostřednictvím automatizované správy incidentů, automatizované analýzy rizik změn, zvýšení efektivity prostřednictvím automatizace servisního oddělení nebo zvýšení kvality [...]
Jak chránit data ve zdravotnictví v ITSM: Ivanti a Protecto
Zdravotní sektor, možná více než kterýkoli jiný, musí zkoumat rovnováhu mezi užitečností dat a jejich ochranou. Zdravotnické organizace musí spravovat velké množství citlivých dat a zároveň dodržovat přísné předpisy, jako je zákon o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA, GDPR, CCPA a další). Pro IT týmy, které se [...]
Oracle a ServiceNow zajišťují bezproblémovou správu identit a integraci ITSM
Společnosti Oracle a ServiceNow vylepšují správu identit a automatizaci IT služeb Aplikace Oracle Access Governance je nyní k dispozici v obchodě ServiceNow® Store. Toto společné řešení zefektivňuje požadavky na přístup, vynucuje zásady a automatizuje zřizování pro podnikové uživatele z oblíbeného nástroje ServiceNow IT Service Management (ITSM). Společnosti Oracle [...]
Skryté klenoty ITSM: Funkce, na kterých záleží
Správa služeb nemusí být jen módní slovo. Může být základem efektivních operací, kde správa IT služeb (ITSM) hraje klíčovou roli při udržování hladkého chodu podniků. Ale co skutečně odlišuje výjimečné ITSM od ostatních? Nejde jen o to mít elegantní uživatelské rozhraní – jde o výkonné funkce a funkce, které fungují [...]
Změna správy IT služeb: Cesta města East Coast City s řešeními správy podnikových služeb Ivanti
V každém městě zajišťuje bezproblémový provoz komplexní síť technologií. Představte si ten chaos, kdyby přestaly fungovat semafory nebo metro. Řízení služeb informačních technologií (ITSM) hraje klíčovou roli při udržování městského prostředí a předcházení narušení v celém městě. Město si to uvědomilo a vydalo se na cestu transformace svých ITSM [...]
Výběr správného modelu licencí pro vaši firmu
Pokud jde o licencování řešení ITSM, pochopení různých typů dostupných licencí a výběr té správné může významně ovlivnit efektivitu a rozpočet vaší firmy. Zatímco mnoho dodavatelů předplatného nabízí pouze pojmenované licence, někteří dodavatelé nabízejí také flexibilnější souběžnou licenci. Každý má své výhody a situace, ve kterých by mohl [...]
Nejlepší postupy pro správu požadavků na služby
Správa požadavků na služby je kritickou součástí správy služeb IT (ITSM), která umožňuje efektivní zpracování požadavků iniciovaných zaměstnanci. Průzkum Ivanti ukazuje, že 56 % IT profesionálů zaznamenalo nárůst požadavků na služby, zatímco jeden ze tří profesionálů zná někoho, kdo rezignoval kvůli pocitu vyhoření, podle Ivanti's Everywhere Work Report 2024. Implementace osvědčených [...]
Aktualizace SW pro srpen 2024
Přinášíme typickou měsíční sestavu od společnosti Microsoft, aktualizaci Adobe Acrobat a Reader a očekávanou aktualizaci pro Google Chrome. Ivanti připravilo pro měsíc srpen aktualizace zabezpečení, pojďme se na to podívat podrobněji. Souhrn aktualizací společnosti Microsoft Společnost Microsoft vydala aktualizace pro operační systém Windows, Office, Edge, .Net a Visual [...]
Zranitelnost a řízení rizik: Jak zjednodušit proces
Kolik zařízení, aktiv a lidí dnes interaguje s firemní IT infrastrukturou: Zařízení (stolní počítače, notebooky, mobilní zařízení a zařízení IoT – firemní i osobní). Software a aplikace (stále cloudové a z velké části mimo kontrolu organizace). Digitální aktiva a dokumenty. API a integrace. Vnitropodnikový personál, vzdálení/hybridní zaměstnanci, nezávislí [...]
Aktualizace zabezpečení pro Ivanti Neurons pro ITSM
Ve společnosti Ivanti je nejvyšší prioritou dodržování závazku dodávat a udržovat bezpečné produkty pro zákazníky. I nadále investují značné prostředky, aby zajistili, že všechna řešení splňují vlastní vysoké standardy a osvědčené postupy v oboru. Tým Ivanti, důsledně posuzuje produkty a spolupracuje s širším bezpečnostním ekosystémem za účelem sdílení [...]