Agent Insights
Umožněte agentům podpory pomocí „Agent Insights“ zvýšit spokojenost zákazníků Je všeobecně známo, že výkon agentů zákaznické podpory je pro každé podnikání velmi důležitý. Implementujte Agent Insights v rámci vaší služby Oracle B2C, abyste zlepšili schopnost agentů poskytovat vynikající služby zákazníkům. Agent Insights jsou více než pouhá doporučení. Od [...]
Integrace Zoom: Funkce uživatelského rozhraní prohlížeče služeb Oracle B2C pro podporu integrace se Zoomem
Pamatujete na staré dobré časy, kdy se servisní týmy každé ráno probouzely a jezdily do fyzického kontaktního centra? Pamatujete na spolupráci, kamarádství, vlažnou firemní kávu? Dobře, takže možná práce z domova nakonec nebyla tak špatná, ale byly chvíle, kdy být fyzicky blízko svému týmu bylo neuvěřitelně cenné. Například pořádání ranních [...]