Správa služeb nemusí být jen módní slovo. Může být základem efektivních operací, kde správa IT služeb (ITSM) hraje klíčovou roli při udržování hladkého chodu podniků. Ale co skutečně odlišuje výjimečné ITSM od ostatních? Nejde jen o to mít elegantní uživatelské rozhraní – jde o výkonné funkce a funkce, které fungují [...]