Výkon a bezpečnost Oracle systémů s certifikovanou podporou

Podpora softwaru už není jen pojistkou proti selhání. V Solutia ji vnímáme jako motor vašich inovací, který zajišťuje kybernetickou odolnost a otevírá cestu k hladkému růstu vašeho podnikání.

Jsme váš partner ve světě Oracle

Oracle Support Services (OSS) nabízí komplexní programy pro aktualizaci a technickou pomoc. Pomůžeme vám se v nich orientovat tak, abyste platili jen za to, co skutečně využíváte.

Naším cílem je, aby vaše investice do Software Update License & Support (SULS) přinášela měřitelnou hodnotu pro stabilitu celého podniku.

Co získáte s aktivní podporou

  • Právo na nejnovější verze, údržbové balíčky a záplaty.

  • Nepřetržitý přístup k odborníkům Oracle a portálu My Oracle Support (MetaLink).

  • Certifikaci s novým hardwarem a operačními systémy.

Životní cyklus podpory

Správné načasování upgradů je klíčem k eliminaci technologického dluhu. Sledujeme pro vás termíny, které jsou pro stabilitu vaší infrastruktury kritické.

Úroveň podpory Časový rámec Klíčové výhody
Premier Support 5 let od uvedení (u verze 19c až do 31. 12. 2029) Nové opravy, bezpečnostní aktualizace a plná certifikace s novým HW/SW.
Extended Support Následující 3 roky (u verze 19c až do 31. 12. 2032) Legislativní aktualizace a opravy chyb. Zahrnuje příplatek k ceně podpory (10–20 %).
Sustaining Support 9. rok a dále (časově neomezeně) Přístup k existujícím opravám a technické pomoci bez vývoje nových záplat.
Úroveň podpory Premier Support
Časový rámec
5 let od uvedení (u verze 19c až do 31. 12. 2029)
Klíčové výhody
Nové opravy, bezpečnostní aktualizace a plná certifikace s novým HW/SW.
Úroveň podpory Extended Support
Časový rámec
Následující 3 roky (u verze 19c až do 31. 12. 2032)
Klíčové výhody
Legislativní aktualizace a opravy chyb. Zahrnuje příplatek k ceně podpory (10–20 %).
Úroveň podpory Sustaining Support
Časový rámec
9. rok a dále (časově neomezeně)
Klíčové výhody
Přístup k existujícím opravám a technické pomoci bez vývoje nových záplat.

U strategických produktů, jako je Oracle Database 23ai, je Premier Support garantována minimálně do konce roku 2031. Rádi vám pomůžeme s plánováním migrace, třeba na nejnovější verzi Oracle databáze.

Ekonomické aspekty a optimalizace nákladů

Pravidlo 22 %

Standardní roční podpora činí 22 % z čisté nákupní ceny licencí. Správným vyjednáním slevy při nákupu fixujete i nižší základnu pro budoucí platby.

Inflační úprava (IAR)

V reakci na globální vývoj se aktuální sazba IAR pohybuje kolem 8 %. Pomůžeme vám zafixovat ceny skrze víceleté smlouvy a předejít skokovému nárůstu.

Support Rewards

Využíváte Oracle Cloud (OCI)? Za každý utracený dolar v cloudu můžete získat až 0,33 $ ve formě kreditů na úhradu vaší on-premise podpory.

Specializované modely podpory

Pokročilá podpora (Advanced Customer Support)

Pro firmy s kritickými požadavky na dostupnost nabízíme Advanced Customer Support. Jde o flexibilní řešení vytvořené na míru, které kombinuje standardní služby s proaktivním dohledem a prioritním řešením incidentů.

Balíčky incidentní podpory (Incident Server Support)

Ideální řešení pro stabilní systémy s nízkou frekvencí změn. Poskytujeme webovou podporu založenou na počtu servisních požadavků:

  • Oracle Database Support Package: 2 300 USD za 10 incidentů na jednom serveru (včetně Enterprise a Standard Edition).

  • Oracle Application Server Support Package: 1 150 USD za 10 incidentů na jednom serveru.

Chraňte své investice před zbytečnými výdaji

Svět licencí Oracle má svá specifická pravidla, jejichž neznalost může vést k drastickým sankcím nebo poplatkům. V Solutia vás těmito riziky bezpečně provedeme.

Reinstatement Fee

Přerušení podpory se nevyplácí. Poplatek za její obnovení činí 150 % poslední zaplacené částky, což je často dražší než nákup nových licencí.

Rizika částečného ukončení

Zrušení podpory jen pro část licencí v rámci jedné objednávky může vést k přepočítání cen (repricing) zbývajících licencí na aktuální ceníkové ceny bez slev.

Jak probíhá spolupráce se Solutia?

01

Audit rizik a compliance

Prověříme vaše portfolio a simulujeme procesy Oracle LMS. Odhalíme rizika spojená s virtualizací nebo nechtěnou aktivací placených funkcí dříve, než se stanou finančním problémem.

02

Ekonomická optimalizace

Pomůžeme vám efektivně řídit roční inflační úpravy (IAR) a využít program Support Rewards. Kredity za útratu v cloudu tak přímo snižují vaše faktury za on-premise podporu.

03

Správa kontinuity a roadmapy

Sledujeme životní cyklus vašich systémů a hlídáme termíny podpory (u verze 19c až do roku 2032). Eliminujeme technologický dluh a riziko sankčních poplatků za obnovení.

Pojďme probrat podporu vašich Oracle licencí

Nezávazná konzultace

Vyplňte formulář a my se vám ozveme zpět v rámci nezávazné konzultace. Společně vyhodnotíme vaši situaci a navrhneme řešení na míru.

  • Váš vzkaz si přečte jeden z našich seniorních specialistů.

  • Zpravidla do 24 hodin (v pracovní dny) se vám ozveme zpět s návrhem termínu odborné konzultace.

Kontaktní údaje

Solutia s.r.o.
Vršovická 1461/64,
101 00 Praha 10 - Vršovice
Telefon: +420 267 316 318
Email: info@solutia.cz

Jsme certifikovaným partnerem globálních lídrů. Dbáme na kvalitu a bezpečnost podle norem ISO 9001, 14001, 27001 a 20000-1.