Volejte: +420 267 316 318; navštivte nás: Vršovická 1461/64, 101 00 Praha 10 - Vršovice|info@solutia.cz

Jak analyzuje data o tiketech ve vašem ITSM nástroji?

Najít si čas na správnou analýzu dat tiketů je problém.  Nevíte, kde začít a to může vést k tomu, že nebudete analyzovat správná data. IT buď sledují příliš mnoho dat, nebo nesledují správné metriky. Chybějící nebo nepřesné informace: Nedostatek informací v tiketech Kategorie jsou příliš obecné Špatná správa tiketů, například neukončujete [...]

2022-05-02T08:31:18+01:0025 února, 2022|Kategorie: Aktuality, Cloud, Service Desk|Štítky: , , , |

Jak pomocí ITSM vyřešit 5 nejběžnějších problému v poskytování služeb:

Fakturační a předplacené hodiny Bojujete se špatným ITSM systémem, který neumí zaznamenávat a evidovat čas strávený na konkrétním případu či ticketu? Umožňuje váš systém vždy a snadno zaznamenat všechny hodiny z pohledu fakturace, a to pro každého zákazníka a každou smlouvu? Umí váš systém evidovat předplacené hodiny ze smlouvy a prvně je odečítat a [...]

2022-05-02T08:36:44+01:0010 ledna, 2022|Kategorie: Cloud, Service Desk|Štítky: , , , , , |
Přejít nahoru