Zdědili jste systém Nagios XI.? Co teď?

Systémoví administrátoři někdy zdědí instanci Nagios XI bez jakýchkoli informací. Bez předání, bez dokumentace a dokonce ani bez přihlašovacích údajů. Co tedy v takové situaci dělat? 

V tomto článku si přesně projdeme, co dělat, když vám (nečekaně) byla předána instance Nagios XI. Na konci budete nejen rozumět tomu, jak novou instanci spravovat, ale také jak zajistit hladší předání dalšímu administrátorovi Nagios.

Pojďme si projít jednotlivé kroky:

Krok 1: Získejte podporu 

Prvním krokem je vyhledat pomoc. Naštěstí má Nagios několik zdrojů, které vám to usnadní:

Manažeři zákaznické úspěšnosti (CSM) společnosti Nagios

Kdo jsou: CSM mohou pomoci s širokou škálou otázek souvisejících s Nagiosem – od přístupu k systémům až po spojení se správnými týmy podpory.

V této situaci jsou CSM vaší první kontaktní osobou pro podporu.

S čím pomáhají:

• Odpovídání na základní dotazy podpory.
• Pomůžeme vám najít zdroje, jako je dokumentace a video tutoriály, pro vaši instanci XI.
• Spojíme vás s týmy podpory.
• Obnovení nebo zakoupení nové licence.

Jak kontaktovat CSM: Pošlete e-mail na adresu csm@nagios.com 

Tip pro profesionály: Pokud ve vaší instanci začínáte od nuly, nejprve se obraťte na CSM. Ten vás může ustanovit primárním kontaktem pro účet XI, abyste měli přístup k dalším zdrojům, včetně podpory Nagios.

Průvodce administrátora Nagios XI

Hledáte technické znalosti? Příručka pro správce Nagios XI nabízí podrobnou dokumentaci k instalaci, konfiguraci a správě vaší instance XI.

Použijte ho k:

• Pochopte základní komponenty a architekturu.
• Naučte se, jak si přizpůsobit monitorovací prostředí.
• Řešení běžných problémů a optimalizace výkonu.

Tip pro profesionály: Uložte si tuto příručku do záložek – je to váš hlavní zdroj informací pro bezproblémové používání a údržbu XI.

Knihovna Nagios

Pokud stále máte otázky nebo chcete prozkoumat širší škálu zdrojů, knihovna Nagios je skvělým místem, kam se podívat.

V knihovně Nagios najdete mnoho nástrojů a zdrojů, včetně:

• Návody a dokumentace.
• Vzdělávací zdroje a videa. 
• Články s poznatky z IT monitorování. 

Tip pro profesionály: Nejste si jisti, kde začít? Pomocí vyhledávacího panelu v knihovně Nagios rychle najdete obsah související s vaší otázkou.

Znalostní báze Nagios

Znalostní báze nabízí rychlé a praktické odpovědi na běžné otázky, ačkoli mnoho zdrojů se nyní přesouvá do knihovny Nagios.

Proč je to užitečné:

• Rychlé a snadno vyhledatelné otázky.
• Rychle získejte odpovědi na běžné problémy.

Tip pro profesionály: Znalostní báze je nejlepší pro rychlé otázky typu „jak na to“ a zodpovězení běžných problémů.

Tým podpory Nagiosu

Nemůžete najít odpověď v knihovně nebo znalostní bázi Nagios? Zeptejte se našeho týmu podpory. Mohou vám pomoci s:

• Podpora při přerušení/opravě.
• Vzdálené konzultace řešení problémů (pokud je to nutné).

Jak kontaktovat podporu: Prostřednictvím rozhraní XI nebo prostřednictvím fóra podpory Nagios.

Tip pro profesionály: Pokud potřebujete vzdálenou relaci, ujistěte se, že máte administrátorský účet pro XI a také root přístup k systému, na kterém XI běží.

Formulář podpory Nagios

Dalším cenným zdrojem je fórum podpory Nagios, které je řízeno komunitou a je zdarma. Je to ideální místo pro rychlé získání odpovědí na otázky typu „jak na to“.

Tip pro profesionály: Doporučujeme nejprve zkontrolovat knihovnu a znalostní bázi Nagios, kde najdete odpovědi. Pokud stále potřebujete pomoc, zveřejněte svou otázku ve fóru.

Krok 2: Získejte přístup k instanci XI

Dalším cílem je získat přístup k vašemu prostředí Nagios XI.

1. Získejte root přístup k serveru, na kterém běží XI.

Tip pro profesionály: Pokud máte fyzický přístup k systému, obvykle k němu můžete získat root přístup.

2. Obnovte heslo správce systému Nagios, abyste získali přístup k instanci XI.

Spusťte skript:reset_nagiosadmin_password.php

Hledání nápovědy v rozhraní XI

Nejste obeznámeni s získáváním podpory v rozhraní XI? Zde je návod, jak se v něm orientovat:

Krok 3: Pochopte prostředí XI

Jakmile budete mít přístup k instanci XI, je čas zjistit, co monitorujete a jak je vše propojeno. Následujících několik sekcí vám pomůže najít, kam předchozí administrátor Nagiosu mohl umístit užitečné informace.

Vaše první zastávka: Mapa stavu sítě

Přejděte na Domů > Mapy > Mapa stavu sítě

Mapa stavu sítě identifikuje:

• Vztahy rodič-dítě-hostitel.
• Zařízení a přepínače, ke kterým jsou připojena.
• Vizuální rozvržení vaší sítě pro snazší řešení problémů.

Tip pro profesionály: Výhodou nastavení vztahů mezi nadřazeným a podřízeným hostitelem je, že pomáhá snižovat e-mailové bouře. Když nadřazený hostitel dojde k výpadku, všechny podřízené hostitele jsou označeny jako nedostupné. To znamená, že budete dostávat oznámení pouze pro nadřazeného hostitele a nebudete zahlceni zbytečnými oznámeními pro každého dotčeného podřízeného hostitele.

Vlastní proměnné

Administrátoři Nagiosu často nechávají klíčové informace o hostitelích a službách v rámci vlastních proměnných. Vlastní proměnné jsou jakékoli informace, které někdo považuje za relevantní pro hostitele nebo službu.

Zde je několik příkladů užitečných vlastních proměnných:

• V XI používejte stejné proměnné, jaké používáte v Ansible. To pomůže synchronizovat monitorování a automatizaci, abyste mohli efektivněji spravovat své prostředí.
• Pro rychlejší použití při kontaktování výrobců s žádostí o podporu zahrňte do definic hostitelů identifikační čísla zařízení.

Tyto návrhy pomohou usnadnit přenos znalostí dalšímu administrátorovi Nagiosu.

Tip pro profesionály: XI může fungovat jako dynamický zdroj inventáře Ansible a poskytovat informace o připojení a proměnné, které Ansible používá k údržbě vašeho prostředí – což usnadňuje spouštění aktualizací nebo úloh.

Závěrečné myšlenky

Dědění instance XI bez informací se může zdát složité, ale se správnými kroky a zdroji můžete převzít kontrolu a optimalizovat své monitorovací prostředí.

Zde je stručné shrnutí:

• Pro radu a pomoc s přístupem se obraťte na CSM.
• K nalezení odpovědí a osvědčených postupů použijte podpůrné zdroje, jako je znalostní báze a knihovna Nagios.
• Zabezpečený administrátorský a root přístup pro správu prostředí.
• Pochopte, co je monitorováno, pomocí nástrojů, jako je mapa stavu sítě a vlastní proměnné.
• Zdokumentujte své vlastní změny, abyste usnadnili přenos pro dalšího administrátora Nagiosu.

Pro více informací, nás neváhejte kontaktovat.

Zdroj: Nagios