Při výběru aplikace pro zasílání zpráv pro firmy by bezpečnost a soukromí měly být hlavními prioritami. Mnoho podnikatelů a vlastníků malých podniků se ptá: WhatsApp nebo Telegram – co je bezpečnější? Obě platformy vám umožňují komunikovat s klienty a členy týmu, ale jejich bezpečnostní funkce se liší způsoby, které mohou ovlivnit vaše podnikání.
Pochopení toho, jak WhatsApp Business a Telegram fungují, vám může pomoci rozhodnout se, který z nich je ten správný pro vaše potřeby obchodní komunikace.
WhatsApp vs. Telegram: Klíčové rozdíly
WhatsApp a Telegram nabízejí na první pohled podobné funkce — textové zprávy, hlasové hovory a videohovory a sdílení souborů. Nicméně způsob, jakým zvládají zabezpečení, šifrování a přístup z více zařízení, je odlišuje.
Uživatelská zkušenost
WhatsApp i Telegram jsou navrženy s ohledem na uživatelskou přívětivost a zajišťují hladký a intuitivní zážitek pro všechny uživatele. Mají však různé rozvržení a funkce:
- WhatsApp umísťuje kartu volání do horní části, což usnadňuje uživatelům, kteří často uskutečňují hlasové hovory a videohovory. Nastavení skupinových chatů nebo klientů pro zasílání zpráv je jednoduché.
- Telegram nabízí flexibilnější zasílání zpráv, umožňuje sdílení větších souborů, animované nálepky a dokonce i vysílací kanály pro podniky.
Přístup z více zařízení
Hlavní rozdíl mezi těmito dvěma aplikacemi je v tom, jak zacházejí s více zařízeními:
- WhatsApp umožňuje uživatelům propojit až čtyři zařízení se zachováním end-to-end šifrování (E2EE) na všech zařízeních.
- Telegram synchronizuje zprávy napříč všemi zařízeními v reálném čase, což usnadňuje přepínání mezi telefony, tablety a počítači.
Šifrování a zabezpečení
Bezpečnost je pro podniky, které nakládají s citlivými informacemi, zásadním problémem. Obě aplikace nabízejí šifrování, ale různými způsoby:
- WhatsApp standardně používá end-to-end šifrování pro všechny chaty a hovory. To znamená, že zprávy mohou číst pouze odesílatel a příjemce a ani WhatsApp k nim nemá přístup.
- Telegram ve výchozím nastavení nepovoluje end-to-end šifrování. Běžné telegramové chaty jsou uloženy na cloudových serverech Telegramu, což znamená, že Telegram má technicky přístup ke zprávám.
Co jsou tajné chaty Telegramu?
Pro podniky, které hledají větší soukromí, nabízí tajné chaty Telegramu pokročilé bezpečnostní funkce, včetně:
- End-to-end šifrování, které zajišťuje, že zprávy mohou číst pouze odesílatel a příjemce.
- Zprávy uložené pouze na zařízeních, nikoli na serverech Telegramu.
- Upozornění na snímky obrazovky, upozorňující uživatele, pokud příjemce pořídí snímek obrazovky.
- Sebedestrukce zpráv, která uživatelům umožňuje nastavit časovač, aby zprávy zmizely.
- Žádné přeposílání zpráv, které brání sdílení obsahu s ostatními.
Tajné chaty však nefungují na více zařízeních a při odhlášení nebo změně zařízení se ztratí.
WhatsApp vs. Telegram: Klady a zápory
Abychom vám pomohli rozhodnout, zde je rychlé srovnání:
| Funkce | WhatsApp Business | Telegram |
| End-to-End šifrování | Výchozí pro všechny zprávy | Pouze v tajných chatech |
| Podpora více zařízení | Až 4 zařízení | Neomezený počet zařízení |
| Cloudové zálohování | Žádné cloudové úložiště ( historii chatu WhatsApp můžete zálohovat pomocí účtu Google ) | Zprávy uložené v cloudu Telegram |
| Tajné chaty (sebedestrukční zprávy, upozornění na snímky obrazovky atd.) | Žádný | Ano |
| Sdílení souborů | Až 2 GB | Až 2 GB (nebo neomezeně s prémií) |
| Jsou vhodné pro regulovaná odvětví? | Žádný | Žádný |
Která aplikace pro zasílání zpráv je pro vaši firmu nejlepší?
WhatsApp je lepší pro firmy, které:
- Chcete bezpečnou, ale jednoduchou aplikaci pro zasílání zpráv s automatickým šifrováním.
- Mějte malý tým a nemusíte synchronizovat chaty na mnoha zařízeních.
- Potřebujete se snadno spojit se zákazníky (protože WhatsApp je široce používán).
Telegram je lepší pro podniky, které:
- Chcete větší kontrolu nad soukromím pomocí sebezničujících zpráv.
- Potřebujete často sdílet velké soubory.
- Ovládejte více zařízení a požadujte okamžitou synchronizaci.
WhatsApp vs. Telegram: Jsou v souladu s obchodními podmínkami? To záleží.
Pro společnosti v oblasti financí, práva, zdravotnictví a účetnictví je dodržování pravidel komunikace zásadním požadavkem. Předpisy v těchto odvětvích, jako je SEC (Securities and Exchange Commission) a FCA (Financial Conduct Authority), vyžadují, aby podniky uchovávaly, monitorovaly a bezpečně ukládaly interakce s klienty, aby byla zajištěna transparentnost a právní dohled.
Ani WhatsApp, ani Telegram plně nesplňují tyto požadavky na shodu, protože oba upřednostňují soukromí před regulačním monitorováním. V důsledku toho jsou často klasifikovány jako „mimokanálové“ komunikační nástroje v regulovaných odvětvích, což znamená, že postrádají vestavěné funkce dohledu a archivace potřebné pro dodržování předpisů.
WhatsApp: Všechny zprávy jsou ve výchozím nastavení šifrovány end-to-end, což znamená, že k nim nemá přístup ani WhatsApp. I když to zvyšuje soukromí, znamená to také, že podniky nemohou monitorovat, archivovat nebo načítat záznamy chatu pro dodržování předpisů. WhatsApp Business API (samostatný produkt určený pro podniky) však nabízí některé funkce vyhovující dodržování předpisů, včetně integrací třetích stran pro ukládání zpráv a cloudové zálohy.
Telegram: Běžné chaty jsou uloženy na serverech Telegramu, ale ve výchozím nastavení nejsou end-to-end šifrovány. I když to umožňuje načítání zpráv, přináší to také potenciální obavy o soukromí. Na druhou stranu tajné chaty nabízejí plné šifrování a sebezničující zprávy, ale nelze je zálohovat ani monitorovat, takže nejsou vhodné pro podniky, které potřebují uchovávat záznamy o komunikaci.
Vzhledem k tomu, že WhatsApp ani Telegram nejsou považovány za plně vyhovující, společnosti z těchto odvětví by měly zvážit alternativní komunikační řešení, jako jsou Microsoft Teams, Slack (Enterprise Grid), Signal for Business, Symphony, Wire for Business a Cisco Webex Teams.
Ochrana osobních údajů a GDPR
WhatsApp i Telegram poskytují nastavení ochrany osobních údajů, která mohou firmám pomoci dodržovat GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), ale existují klíčová omezení:
WhatsApp: Uživatelé si mohou stáhnout svá data a spravovat některá nastavení ochrany osobních údajů, ale podniky musí stále zajistit řádné zacházení se zákaznickými daty, jejich ukládání a zpracování, aby byly v souladu s GDPR.
Telegram: Nabízí větší kontrolu nad soukromím pomocí tajných chatů a sebezničujících zpráv, ale tyto funkce mohou být v rozporu s požadavky GDPR na uchovávání dat pro podniky, které potřebují uchovávat záznamy o komunikaci.
Nejlepší postupy pro bezpečnou obchodní komunikaci v aplikacích pro zasílání zpráv
Bez ohledu na to, kterou aplikaci si vyberete, zde jsou doporučené postupy, jak udržet vaši obchodní komunikaci v bezpečí:
- Povolit dvoufaktorové ověřování (2FA): Chraňte svůj účet před neoprávněným přístupem.
- Vyhněte se sdílení citlivých dat v běžných chatech: I při šifrování předpokládejte, že zprávy mohou být odhaleny, pokud je zařízení kompromitováno.
- Pravidelně kontrolujte propojená zařízení (WhatsApp) a aktivní relace (Telegram): Zajistěte, aby nedocházelo k neoprávněným přihlášením.
- Vyškolte zaměstnance v oblasti zabezpečení zpráv: Naučte je, jak se vyhnout phishingovým odkazům a stahování neznámých souborů.
- Používejte Bitdefender Ultimate Small Business Security: Chraňte svá firemní zařízení před malwarem, phishingem a pokusy o podvod, které cílí na aplikace pro zasílání zpráv. Bitdefender poskytuje pokročilou detekci hrozeb, ochranu proti podvodům v reálném čase a zabezpečenou VPN, aby byla obchodní komunikace v bezpečí před kybernetickými hrozbami.
Podívejte se na naše plány pro malé firmy.
Nejčastější dotazy
Co je bezpečnější pro obchodní komunikaci, WhatsApp nebo Telegram?
WhatsApp i Telegram nabízejí bezpečnostní funkce, ale liší se tím, jak chrání zprávy. WhatsApp ve výchozím nastavení poskytuje end-to-end šifrování pro všechny chaty a hovory, což zajišťuje, že zprávy mohou číst pouze odesílatel a příjemce. Telegram nabízí pouze end-to-end šifrování v tajných chatech, zatímco běžné chaty jsou uloženy na cloudových serverech Telegramu. Pro firmy, které upřednostňují soukromí a automatické šifrování, je WhatsApp obecně bezpečnější možností.
Je WhatsApp nebo Telegram v souladu s GDPR pro obchodní použití?
WhatsApp ani Telegram plně nesplňují požadavky GDPR pro obchodní komunikaci. WhatsApp umožňuje stahování dat a šifrování, ale nenabízí vestavěné uchovávání zpráv pro dodržování předpisů. Telegram poskytuje větší kontrolu soukromí prostřednictvím tajných chatů a sebezničujících zpráv, ale tyto funkce mohou být v rozporu s pravidly GDPR o uchovávání dat. Firmy, které potřebují plnou shodu s GDPR, by měly zvážit nástroje pro zasílání zpráv pro podniky s regulačními kontrolami.
Mohu používat WhatsApp nebo Telegram pro bezpečnou obchodní komunikaci?
Přestože obě aplikace nabízejí šifrování, nejsou navrženy pro zpracování vysoce citlivé obchodní komunikace, jako jsou právní jednání nebo důvěrná data klientů. WhatsApp Business API poskytuje některá vylepšení zabezpečení, ale postrádá vestavěné funkce pro dodržování předpisů pro odvětví s přísnými předpisy. Běžné chaty Telegramu jsou založeny na cloudu, takže jsou méně bezpečné než aplikace pro zasílání zpráv s šifrováním end-to-end. Podniky, které se zabývají citlivými údaji, by měly zvážit specializované platformy obchodní komunikace s bezpečnostními opatřeními, která vyhovují shodě.
Pro další informace nás neváhejte kontaktovat.
Zdroj: Bitdefender
